DEVOLUCIONES

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

👉 ¿Condiciones de devolución?:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Deberá estar en el embalaje original.
• Los gastos de envío son a cuenta del cliente y serán deducidos de la cantidad a reembolsar.
• Es imprescindible disponer de la factura de compra y adjuntarla junto con el producto devuelto.
• Si se observan signos de uso y/o daños en el producto nos reservamos el derecho de hacer una devolución parcial del importe.
• Los artículos en oferta no serán reembolsables.

👉 Como hacer una devolución:

Escríbenos una solicitud de devolución a [email protected] y te indicaremos cómo debes proceder.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso así como el importe.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

👉 No recibo el dinero:

Si pasados unos días tras la aprobación del reembolso no has recibido el importe, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si aún así no lo recibe póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] o el formulario de contacto indicando en el asunto «reembolso no recibido».

👉 ¿Necesitas ayuda?:

Para cualquier otra duda o problema contacta con nosotros en [email protected] o en nuestro formulario de contacto.